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Soignez votre e-réputation !

L’e-réputation, un sujet à prendre à cœur

Tout comme votre réputation dans le monde réel, soignez votre e-réputation sur le web est plus qu’essentiel pour tout professionnel, notamment depuis l’émergence du web 2.0 où les consommateurs ont plus de pouvoir et d’influence sur les réseaux, blog, forums…

Vos clients, vos utilisateurs peuvent désormais faire ou défaire votre réputation. Soyez vigilant, attentif et soignez votre e-réputation ! Voyons comment.

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[#AtelierFW] 9 choses à savoir pour optimiser son e-réputation
frenchweb.fr

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Lauréates 2014, ce qu’elles sont devenues : Jeannette Alilou, avocat

« L’excellence fait la différence ! »

Jeannette Alilou, revient pour Akhawate Business sur son parcours depuis sa participation à l’édition 2014 de la quinzaine des entrepreneuses.

Jeannette Alilou, quel impact a eu la quinzaine pour vous ?

AlilouLa quinzaine m’a apporté un peu plus de visibilité et une certaine prise de conscience, notamment de la part de mon entourage, sur mon métier et les activités que j’exerce en tant qu’avocat en droit des affaires. Cela apporte aussi de la reconnaissance.

J’ai également reçu des remerciements de femmes qui se sont senties rassurées et encouragées à travers mes propos. Certaines étudiantes en droit ont souhaité échanger avec moi sur mon parcours et avoir un retour d’expérience. Certaines se sont d’ailleurs réorientées en droit des affaires.

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L’expérience client pour doper vos ventes

Enchantez vos clients en leur offrant la meilleure expérience

Vos clients sont le cœur de votre business, ils veulent être satisfaits voire enchantés. Eh oui, on parle de plus en plus d’enchantement client. Pourquoi ? A l’ère du multicanal ou de l’omnicanalité, le client est plus exigeant, demande plus de rapidité, d’efficacité, de fiabilité. Dans un environnement concurrentiel, les professionnels se démarqueront en offrant la meilleure expérience qui répondra au mieux aux besoins des clients.

Alors de quoi parle-t-on précisément ? Pourquoi mettre l’accent sur l’excellence du service client ? Enfin, vous, professionnels, comment optimiser votre stratégie et offrir la meilleure expérience client ? Read More

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En 2015, je me lance dans le m-commerce !

J’élargis ma stratégie multicanal vers le commerce mobile

Dans un précédent article intitulé Commerçants, adoptez une stratégie multicanal !! nous avons étudié l’essor du commerce multicanal et cross-canal ainsi que ses enjeux stratégiques pour vous, commerçants. Souvenez-vous, nous avions également évoqué que la part des achats via un smartphone et une tablette a fortement augmenté et qu’il s’agit d’un levier fort vers lequel les commerçants devraient se diriger.

Chères commerçantes, sachez que le m-commerce est une forte opportunité pour vous et le mobile un outil puissant qui devient incontournable. Alors, en 2015, on se lance !

Vous vous demandez sans doute, oui mais pourquoi me lancer ? Comment adapter mon commerce à cette réalité qui prend de l’ampleur ? Comment l’intégrer dans ma stratégie ?

Restez jusqu’au bout…

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Commerçants, adoptez une stratégie multicanal

Accroitre sa visibilité et son portefeuille client en adoptant une stratégie multicanal

Depuis plusieurs années, le e-commerce affiche une forte croissance et continue en 2014 (+ 14%), Internet reste donc attractif et une alternative aux boutiques traditionnelles. D’autres canaux sont très prisés comme les Smartphone et les tablettes qui contribuent à l’essor dynamique du m-commerce (commerce mobile).

Ces nouvelles tendances de consommation poussent à se diriger vers plusieurs canaux de communication et de vente. Il est donc nécessaire de faire évoluer sa stratégie marketing vers le multicanal et le cross-canal, c’est-à-dire une complémentarité entre la vente physique et virtuelle afin d’amener le client vers l’achat.

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Source : adway-conseil.com

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